Разрешения и работа в фоне
Чтобы приложение работало правильно, телефон должен выдать ему несколько разрешений и не мешать работе в фоне. Здесь описано, как включить каждое.
Предупреждение на главном экране
Если чего-то не хватает, на главном экране появляется жёлтая надпись «Требуется внимание», а в списке статусов рядом с проблемной строкой — кнопка.
- Разрешения → Выдать — запрашивает недостающие разрешения. Если ранее было отказано, откроются настройки приложения: включите всё в разделе Разрешения.
- Фоновый режим → Включить — снимает ограничение батареи.
Необходимые разрешения
| Разрешение | Зачем |
|---|---|
| Состояние телефона, журнал звонков | Определение и учёт звонков |
| Отправка SMS | Авто-SMS на пропущенные и после разговора |
| Микрофон, аудиофайлы | Поиск и загрузка записи звонка |
| Геолокация — «Всегда» | Фиксация местоположения во время звонка |
| Звонки | Звонок из CRM в один клик |
| Уведомления | «CallHub24 активен» и сообщения об обновлениях |
Настройки приложения
Кнопка меню на главном экране (справа вверху) открывает Настройки.
Без ограничений батареи
Если не включить, телефон (особенно Xiaomi, Samsung, Vivo, Oppo) периодически останавливает приложение в фоне, и звонки теряются. Нажмите Включить и выберите Разрешить / Без ограничений.
Автозапуск
На Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo есть отдельная настройка Автозапуск. Нажмите строку и включите автозапуск для CallHub24 в открывшемся списке. Тогда приложение само запустится после перезагрузки телефона.
Звонок из CRM
Чтобы кнопка Позвонить в CRM набирала номер на телефоне сотрудника, нужно разрешение «Поверх других приложений». Нажмите Включить и выдайте разрешение.
Поиск записей
На некоторых телефонах (например, Infinix) для поиска записи звонка нужен полный доступ к файлам. Нажмите Включить и выдайте доступ.
Если всё в порядке
На главном экране зелёная надпись «Всё работает», а во всех строках списка — зелёные галочки.
Язык
Настройки → Язык: выберите O'zbekcha или Русский.
Диагностика (для техподдержки)
При проблеме техподдержка может попросить журнал приложения. В Настройках → раздел Приложение нажмите на надпись Версия 5 раз за 3 секунды — откроется раздел Диагностика. Нажмите Копировать и отправьте текст в техподдержку.