Центр интеграций
Настройки → Интеграции — центр подключения CallHub24 к IP-телефонии, другим CRM, соцсетям и облачному хранилищу.
На каждой плитке — логотип системы и статус (Подключено, Не подключено, Отключено). Нажмите на плитку — откроется отдельная страница с пошаговой инструкцией.
Доступные интеграции
| Интеграция | Что даёт | Инструкция |
|---|---|---|
| CrmHub24 | Звонки попадают в нашу CRM как контакт, сделка и задача | ниже |
| SipCall | Звонки IP-телефонии, записи и звонок из CRM | SipCall (IP-телефония) |
| Asterisk | Авто-SMS для звонков вашего PBX-сервера | Asterisk (IP-телефония) |
| amoCRM | Звонки записываются в amoCRM, звонки и SMS через виджет | amoCRM |
| Bitrix24 | Звонки записываются в контакты и сделки Bitrix24 | Bitrix24 |
| Facebook / Instagram | Messenger, Instagram Direct, комментарии и Lead Ads в CRM | Facebook и Instagram |
| Google Drive | Аудиозаписи бессрочно хранятся на вашем Drive | ниже |
| Общий Webhook | Данные каждого звонка отправляются в вашу систему | ниже |
CrmHub24
- Проверьте, что в строке статуса Активно; если выключено — нажмите Включить.
- Язык автоматического наименования — на каком языке писать названия новых контактов и сделок («Входящий +998…»).
- Сценарии — для каждого типа звонка (входящий, исходящий, пропущенный, исходящий без ответа): создавать ли контакт, создавать ли сделку и на какой этап, ставить ли задачу.
- Нажмите Сохранить всё. Настройка работает со следующего звонка.
Если отключить создание контакта
Если для типа звонка отключить «Создавать контакт», такие звонки вообще не попадают в CRM.
Google Drive
По умолчанию аудиозаписи хранятся 30 дней. Кнопкой Подключить Google Drive подключите свой аккаунт Google — после этого все новые записи бессрочно хранятся на вашем Drive. При отключении новые записи снова хранятся 30 дней.
Общий Webhook
Для продвинутых пользователей: укажите адрес своей системы в поле Webhook URL и включите — данные каждого звонка будут автоматически отправляться на этот адрес. Чтобы получать данные запросами, используйте API-ключи.