Dashboard
Dashboard — kabinetga kirganda birinchi ochiladigan sahifa: tanlangan davrdagi qo'ng'iroqlar, SMS va xodimlar holati bir qarashda.
Davrni tanlash
O'ng yuqoridagi tugmalar bilan davrni tanlang: Bugun, Kecha, Shu hafta, Shu oy, O'tgan oy. Barcha kartalar va grafiklar tanlangan davr bo'yicha qayta hisoblanadi.
Kartalar
| Karta | Nimani ko'rsatadi |
|---|---|
| Jami qo'ng'iroqlar | Davrdagi barcha qo'ng'iroqlar soni |
| Kiruvchi | Mijoz sizga qo'ng'iroq qilgan va javob berilgan |
| Chiquvchi | Xodim mijozga qo'ng'iroq qilgan va mijoz ko'targan |
| Javobsiz | Mijoz qo'ng'iroq qilgan, lekin javob berilmagan |
| Chiquvchi, javobsiz | Xodim qo'ng'iroq qilgan, mijoz ko'tarmagan |
| SMS yuborilgan | Avtomatik yuborilgan SMS'lar soni |
Qo'ng'iroqlar dinamikasi
Grafik qo'ng'iroqlar turlar bo'yicha qanday taqsimlanganini ko'rsatadi: bir kunlik davrda soatlar bo'yicha, uzunroq davrda kunlar bo'yicha.
Xodimlar holati
So'nggi 5 daqiqada qo'ng'iroq qilgan xodim Faol, qolganlari Nofaol deb belgilanadi. Bu kim hozir ishlayotganini tez ko'rish uchun.
Mijoz mamnunligi
Agar suhbatdan keyin baho so'rovchi SMS yoqilgan bo'lsa (Ish vaqti va SMS shablonlari), mijozlar 1 dan 5 gacha baho qo'yadi — natijalar shu yerda chiqadi.
Javobsiz qo'ng'iroqlar — qaytib bog'lanish
Pastdagi blok har bir javobsiz qo'ng'iroq bo'yicha mijoz bilan qayta bog'lanildimi yoki yo'qmi, qancha vaqtdan keyin bog'lanilganini ko'rsatadi. Batafsil: Qo'ng'iroqlar va yozuvlar.