Biznes analitika

Biznes analitika — qo'ng'iroqlar bo'yicha chuqur statistika: eng band soatlar, suhbat davomiyligi, SMS samaradorligi va har bir xodimning natijalari.

#Asosiy ko'rsatkichlar

Yuqoridagi kartalar tanlangan davr uchun jami, kiruvchi, chiquvchi, javobsiz qo'ng'iroqlar va Muvaffaqiyat % (javob berilgan qo'ng'iroqlar ulushi)ni ko'rsatadi. Ostida oldingi davr bilan taqqoslash beriladi: o'sish yoki pasayish.

#Grafiklar

• Turlar bo'yicha dinamika — qo'ng'iroq turlari vaqt bo'yicha.
• Eng band soatlar — hafta kunlari va soatlar kesimida issiqlik xaritasi. Rangi to'qroq katak — eng ko'p qo'ng'iroq bo'ladigan vaqt. Xodimlar jadvalini shu bo'yicha rejalashtirish qulay.
• Qo'ng'iroq davomiyligi taqsimoti — qisqa (0–10 soniya) va uzun suhbatlar nisbati.
• SMS muvaffaqiyat foizi — javobsiz qo'ng'iroqlarning necha foiziga SMS muvaffaqiyatli yuborilgan.

#TOP-10 raqamlar

Eng ko'p qo'ng'iroq qilgan raqamlar — doimiy mijozlar yoki takror murojaat qilayotganlarni topish uchun.

#Xodimlar bo'yicha statistika

Har bir xodim uchun: jami, kiruvchi, chiquvchi, javobsiz qo'ng'iroqlar, muvaffaqiyat foizi, jami suhbat vaqti, o'rtacha javob vaqti va GPS o'chiq holatlari soni. CSV yuklab olish tugmasi jadvalni faylga chiqaradi.