Bosh sahifa/CrmHub24
Imbox: Telegram va Instagram yozishmalari
Imbox — mijozlar bilan barcha yozishmalar bitta oynada: Telegram, Facebook Messenger va Instagram Direct.
Qaysi kanallar keladi
- Telegram — kompaniyangizning Telegram boti orqali yozgan mijozlar.
- Facebook Messenger va Instagram Direct — ulangan Facebook sahifa va Instagram akkauntga yozilgan xabarlar — Facebook va Instagram.
- Ichki jamoa suhbati — xodimlar o'rtasidagi umumiy chat (doim yuqorida, «Pinlangan»).
Yuqoridagi ro'yxatdan kanal bo'yicha filtrlang yoki Barchasi ni tanlang.
Suhbat bilan ishlash
- Chap ro'yxatdan suhbatni tanlang — o'ng tomonda xabarlar ochiladi.
- Pastdagi maydonga javob yozib yuboring. Javob mijozga o'sha kanal orqali ketadi.
- Mijozni CRM'ga qo'shish uchun + Zdelka yaratish tugmasini bosing — suhbat yangi bitimga bog'lanadi.
Facebook va Instagram qoidalari
Meta qoidasiga ko'ra, mijozga faqat u birinchi yozgandan keyin javob berish mumkin va javob oynasi 24 soat. Shu muddat o'tsa, mijoz qayta yozishini kutish kerak.
Botlar
Mijoz birinchi yozganda avtomatik javob beradigan bot ulash mumkin: salomlashish, savollar, tugmalar va bitim yaratish — Botlar. Xodim suhbatga javob yozsa, bot o'sha suhbatda to'xtaydi.