Qo'ng'iroqlar va yozuvlar
Qo'ng'iroqlar bo'limida barcha qo'ng'iroqlar tarixi saqlanadi: kim, qachon, kimga qo'ng'iroq qilgan, qancha gaplashgan, yozuvi va SMS holati.
Jadval ustunlari
- Vaqt — qo'ng'iroq sanasi va vaqti.
- Xodim — qo'ng'iroqni qabul qilgan yoki qilgan xodim.
- Raqam — mijozning telefon raqami.
- SIM — qaysi SIM-karta orqali (
SIM 1,SIM 2) yoki IP-telefoniya (SipCall,Asterisk). - Turi — Kiruvchi, Chiquvchi, Javobsiz yoki Chiquvchi (javobsiz).
- Davomiyligi — suhbat vaqti.
- Yozuv — Tinglash tugmasi va ulashish belgisi.
- SMS — avtomatik SMS yuborildimi; yuborilmagan bo'lsa sababi (masalan, sozlamada o'chirilgan yoki takrorlanish cheklovi).
- Qaytib bog'lanish — javobsiz qo'ng'iroqdan keyin mijoz bilan bog'lanildimi.
Qidirish va filtrlash
Yuqoridagi filtrlar birgalikda ishlaydi:
- Raqam bo'yicha qidirish — raqamning bir qismini yozing.
- Sana oralig'i — boshlanish va tugash sanasini tanlang yoki tez tugmalar: Bugun, Kecha, Shu hafta, Shu oy, O'tgan oy.
- Barcha xodimlar — bitta xodimni tanlang.
- Barcha turlar — faqat javobsizlar yoki faqat chiquvchilar va h.k.
- Barcha manbalar — Android ilova, SipCall yoki Asterisk.
So'ng Qidirish ni bosing.
Yozuvni tinglash va ulashish
Tinglash tugmasi audio pleerni ochadi. Yonidagi ulashish belgisi qo'ng'iroq yozuvi uchun maxsus havola yaratadi — uni login-parolsiz ochish mumkin (masalan, rahbarga yuborish uchun). Barcha qo'ng'iroqlarga doimiy kirish kerak bo'lsa: Ko'rish havolalari.
Yozuvlar qancha saqlanadi
Audio yozuvlar standart holatda 30 kun saqlanadi. Ularni muddatsiz saqlash uchun Google Drive'ni ulang — Integratsiyalar markazi. Qo'ng'iroqlar tarixi (raqam, vaqt, tur) o'chmaydi.
Yozuv nima uchun yo'q bo'lishi mumkin
Yozuv faqat telefonda qo'ng'iroqni yozib olish yoqilgan bo'lsa yuklanadi. Qaysi telefonlar mos kelishi va yozuvni qanday yoqish — Qo'ng'iroqlarni yozib olishni yoqish.
Javobsiz qo'ng'iroqlarni nazorat qilish
Javobsiz qo'ng'iroq uchun Qaytib bog'lanish ustunida holat chiqadi:
- Kutilmoqda (3 kundan beri) — mijoz bilan hali bog'lanilmagan.
- Bog'landi (5 daqiqadan keyin, mijoz o'zi qo'ng'iroq qildi) — qanday va qancha vaqtda bog'lanilgani.
Bu ustun bo'yicha qaysi mijozlar e'tiborsiz qolganini tez topasiz.
Excelga yuklab olish
Excel yuklab olish tugmasi joriy filtr bo'yicha qo'ng'iroqlarni .xlsx faylga chiqaradi.
Eski yozuvlarni tozalash
Eski yozuvlarni tozalash tugmasi joy bo'shatish uchun: necha kundan eski qo'ng'iroqlarni o'chirishni kiriting va Tozalash ni bosing. Belgilangan kundan eski barcha qo'ng'iroqlar audio fayllari bilan birga o'chadi.
Qaytarib bo'lmaydi
O'chirilgan qo'ng'iroqlar va yozuvlarni tiklab bo'lmaydi. Kerak bo'lsa, avval Excel yuklab olish bilan ro'yxatni saqlab qo'ying. Bitta qo'ng'iroqni o'chirish uchun qatordagi O'chirish tugmasidan foydalaning.